生意就是生活的意義，商業(yè)得以永續(xù)的原因是因?yàn)樯钍怯览m(xù)的。
在過去的26年，我一直在做一個(gè)長(zhǎng)期研究一一中國本土企業(yè)的成長(zhǎng)方式。1992年，我從3000家企業(yè)中篩選出5家來做這個(gè)研究。這5家企業(yè)今天已經(jīng)成為絕對(duì)領(lǐng)先的中國本土企業(yè)，它們是華為、海爾、聯(lián)想、TCL和寶鋼。
如果把時(shí)間退回到26年前，會(huì)發(fā)現(xiàn)在那個(gè)時(shí)間，它們其實(shí)也是非常小的企業(yè)，甚至僅僅是起步的規(guī)模。為什么經(jīng)過了30年左右的時(shí)間，它們成為行業(yè)佼佼者？這其中有一些基本的規(guī)律，我希望跟大家做一個(gè)分享。
這些企業(yè)在過去的發(fā)展歷史當(dāng)中，有4件事情做得非常堅(jiān)定。
第一件事情，推動(dòng)行業(yè)的進(jìn)步，培養(yǎng)和發(fā)展人
一家企業(yè)，如果你想讓自己成長(zhǎng)為行業(yè)的領(lǐng)袖，有2個(gè)維度的要求。第一個(gè)要求是怎樣持續(xù)推動(dòng)行業(yè)進(jìn)步，當(dāng)你可以推動(dòng)行業(yè)進(jìn)步的時(shí)候，就有更大的成長(zhǎng)空間。第二個(gè)要求，是能不能夠真正地培養(yǎng)人，發(fā)展自己。
我們回到這5家企業(yè)的起點(diǎn)去看，它們第一步做的就是企業(yè)家本人或者領(lǐng)導(dǎo)者本人能夠推動(dòng)行業(yè)的進(jìn)步以及人的成長(zhǎng)，包括自己的成長(zhǎng)。
第二件事情，打造組織能力
一個(gè)企業(yè)在發(fā)展當(dāng)中，很重要的一個(gè)部分就是組織的力量能否支撐這個(gè)企業(yè)的進(jìn)步。而在組織支撐當(dāng)中，最重要的是什么？是這個(gè)組織可不可以持續(xù)地因環(huán)境的變化、戰(zhàn)略的調(diào)整、行業(yè)的進(jìn)步去成長(zhǎng)。
我們今天遇到的一個(gè)挑戰(zhàn)就是，組織的能力不僅僅來源于內(nèi)部，還來源于組織外部能不能跟合作伙伴達(dá)成一個(gè)更高的效率。所以今天的組織能力打造比1992年的難度要高很多。
第三件事情，回歸顧客價(jià)值
在今天，回歸顧客這件事情其實(shí)更期待于技術(shù)的幫助。你必須要有數(shù)字驅(qū)動(dòng)的能力，要有真正面向互聯(lián)網(wǎng)的轉(zhuǎn)型。
這個(gè)時(shí)代，顧客的成長(zhǎng)性有可能已經(jīng)超過了企業(yè)的成長(zhǎng)性.所以這些領(lǐng)先企業(yè)做的第三件事情就是回到顧客這一端。希望能夠借助于數(shù)字、移動(dòng)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，幫助企業(yè)很好地理解顧客。企業(yè)能夠?yàn)轭櫩蛣?chuàng)造價(jià)值的時(shí)候，才能夠真正持續(xù)成長(zhǎng)起來。
第四件事情，堅(jiān)守長(zhǎng)期主義
在眾多企業(yè)家中，有些人可能是機(jī)會(huì)主義者，有些人有可能是階段性的勝利者。而那些真正能夠引領(lǐng)行業(yè)和引領(lǐng)變化，并能夠持續(xù)存活下去的企業(yè)，一定是以長(zhǎng)期主義作為導(dǎo)向的。
長(zhǎng)期主義，通俗一點(diǎn)說就是你對(duì)顧客、員工甚至股東，包括利益相關(guān)者，能付出你的責(zé)任、承諾、愛心。當(dāng)你有愛、有承諾、有責(zé)任的時(shí)候，企業(yè)的價(jià)值觀是可以幫助這個(gè)企業(yè)持續(xù)成長(zhǎng)的。
人類走到今天，技術(shù)推動(dòng)了我們不得不去改變自己，但是我相信技術(shù)也帶來了另外一件事情，就是讓我們以更寬的視野、更大的可能性去包容更多，而這本身應(yīng)該就是商業(yè)與生命的意義。這個(gè)意義就是萬物互聯(lián)和萬物共生的自然狀態(tài)。在這樣一個(gè)自然狀態(tài)中，我們以更寬的視角、更廣泛的價(jià)值貢獻(xiàn)去推動(dòng)自己進(jìn)步，才可以在未來有更大的可能性。