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諾歐商學(xué)院教授Katrijn博士“在大流行后世界電子商務(wù)迎來(lái)蓬勃發(fā)展的機(jī)會(huì)”
新冠疫情并沒(méi)有真正從根本上改變?nèi)魏问虑椤Ｋ_實(shí)在加速已經(jīng)發(fā)生的事情……正在發(fā)生的行業(yè)重組預(yù)計(jì)將在 10 到 15 年內(nèi)發(fā)生，幾乎在幾周內(nèi)就會(huì)發(fā)生。” 法國(guó)諾歐商學(xué)院教授Katrijn Gielens說(shuō)

領(lǐng)先的營(yíng)銷人員同意這一評(píng)估。甚至在 新冠疫情 爆發(fā)之前，消費(fèi)者就以更高的價(jià)格在網(wǎng)上購(gòu)物。2019 年，美國(guó)有 2.63 億數(shù)字買家，自追蹤開(kāi)始以來(lái)，這一數(shù)量每年都在增加。
因此，雖然大流行并沒(méi)有開(kāi)始這種趨勢(shì)，但它加速了它的進(jìn)步。在遠(yuǎn)離社會(huì)的時(shí)代，越來(lái)越多的人使用互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)買雜貨、寵物用品和鞋類等產(chǎn)品。
至關(guān)重要的是，隨著生活恢復(fù)正常，這種模式將繼續(xù)下去，這意味著客戶和他們的錢已經(jīng)成熟。據(jù)eMarketer 稱，2020 年美國(guó)消費(fèi)者將在網(wǎng)上購(gòu)物超過(guò) 7000 億美元。
但是，如果品牌意識(shí)到過(guò)去的廣告策略不再足夠，他們只能利用這些有利可圖的人口統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。營(yíng)銷人員需要擁抱新興渠道并為在線購(gòu)物世界的持久變化做好準(zhǔn)備，因?yàn)樗鼈儗⒃诖罅餍薪Y(jié)束后持續(xù)很長(zhǎng)時(shí)間。

超越傳統(tǒng)營(yíng)銷
長(zhǎng)期以來(lái)，直接面向消費(fèi)者領(lǐng)域的電子商務(wù)品牌一直將廣播電視、社交媒體和付費(fèi)搜索放在首位，以覆蓋目標(biāo)受眾。然而，現(xiàn)代市場(chǎng)更加擁擠、競(jìng)爭(zhēng)和昂貴。
這意味著有遠(yuǎn)見(jiàn)的企業(yè)需要超越傳統(tǒng)的廣告方法。在此過(guò)程中，他們將在控制成本的同時(shí)大規(guī)模尋找新的受眾。幾個(gè)新興渠道特別受歡迎：

聯(lián)網(wǎng)電視
由于流媒體內(nèi)容的可負(fù)擔(dān)現(xiàn)貨庫(kù)存增加，這些完全集成的廣告成為一種有價(jià)值的消息傳遞工具。電子商務(wù)品牌可以使用自動(dòng)內(nèi)容識(shí)別 (ACR) 重新定位觀看聯(lián)網(wǎng)電視節(jié)目的消費(fèi)者，然后通過(guò)引人注目的交易將他們吸引到其他平臺(tái)上。

數(shù)字音頻
播客、數(shù)字播放列表或廣播流上的大多數(shù)廣告都包含通過(guò)注冊(cè)優(yōu)惠或促銷代碼的號(hào)召性用語(yǔ) (CTA)。在通勤或鍛煉時(shí)聽(tīng)到 CTA 的客戶可以進(jìn)行更多研究。品牌還跟蹤廣告覆蓋面，同時(shí)記錄一段時(shí)間內(nèi)的直接反應(yīng)和行動(dòng)。

數(shù)字戶外 (DOOH)
隨著全國(guó)范圍內(nèi)居家令的增加，這些景點(diǎn)將成為寶貴的資源。通過(guò)將位置數(shù)據(jù)與消費(fèi)者的移動(dòng)設(shè)備相關(guān)聯(lián)，電子商務(wù)品牌可以分析在線和離線 DOOH 曝光的影響，然后實(shí)時(shí)衡量廣告效果并根據(jù)需要進(jìn)行更改。
這些先進(jìn)的營(yíng)銷方法中的每一種都提供了大量的品牌機(jī)會(huì)，同時(shí)為企業(yè)提供了全貌。這種 360 度的視角將使公司能夠在大流行后的世界中取得成功。

整體觀
聯(lián)網(wǎng)電視、數(shù)字音頻和 DOOH 廣告為電子商務(wù)品牌提供了大規(guī)模定位消費(fèi)者的帶寬。但使它們更有價(jià)值的是營(yíng)銷人員可以實(shí)時(shí)衡量和優(yōu)化結(jié)果。電視和社交媒體的圍墻花園提供了更有限的測(cè)量機(jī)會(huì)。
然而，電子商務(wù)品牌不必將所有這些廣告方式相互競(jìng)爭(zhēng)。他們需要了解新的渠道如何協(xié)同工作，并與更可靠的策略一起發(fā)揮作用。幸運(yùn)的是，現(xiàn)在衡量每個(gè)營(yíng)銷渠道的直接影響比以往任何時(shí)候都容易，從電視到付費(fèi)搜索再到數(shù)字音頻，然后分析這些數(shù)據(jù)以獲得可操作的見(jiàn)解。

能夠控制所有這些工具的公司可以獲得有關(guān)廣告效果的全渠道信息。因此，零售商可以有效地管理現(xiàn)有廣告庫(kù)存，同時(shí)根據(jù)需要擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍。這種靈活性對(duì)于電子商務(wù)品牌尤其重要，因?yàn)樗梢宰屗麄兏斓卮_定廣告支出回報(bào)率 (ROAS)。
在 新冠疫情 之后，采用新的渠道和策略將至關(guān)重要?？蛻粝ＭС帜軌蜉p松連接并跨不同媒介提供價(jià)值的品牌。網(wǎng)上購(gòu)物是該計(jì)劃的重要組成部分。
這意味著企業(yè)需要探索新的、更現(xiàn)代的營(yíng)銷形式，并更全面地衡量活動(dòng)的覆蓋面。認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)的電商品牌，將渡過(guò)疫情帶來(lái)的“行業(yè)洗牌”，在另一邊變得更加強(qiáng)大。