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孫淑貞
香港城市大學(xué)行政人員工商管理碩士
香港中華煤氣企業(yè)信息科技主管
香港計(jì)算機(jī)學(xué)會(huì)信息科技總監(jiān)分部主席
孫淑貞在2004年畢業(yè)于香港城市大學(xué)（城大）行政人員工商管理博士（DBA博士）課程，并于2005年起擔(dān)任香港中華煤氣（煤氣公司）企業(yè)信息科技主管至今，她多年來積極帶領(lǐng)其團(tuán)隊(duì)實(shí)踐數(shù)碼轉(zhuǎn)型，同時(shí)在推動(dòng)本地信息科技（IT）業(yè)界發(fā)展方面擔(dān)當(dāng)重要領(lǐng)袖角色。今年更獲選為IBM 2020年度女性人工智能（AI）領(lǐng)袖之一，并為該國際獎(jiǎng)項(xiàng)的大中華區(qū)唯一當(dāng)選人。

投身 IT 行業(yè)不斷求進(jìn)
大學(xué)時(shí)期攻讀電子計(jì)算學(xué)的孫淑貞憶述，當(dāng)年選科是源于自己喜愛多變和挑戰(zhàn)的性格特質(zhì)。她于畢業(yè)后即投身IT 行業(yè)，開展了她逾30 年的事業(yè)生涯。她于1988 年加入煤氣公司：「公司銳意創(chuàng)新的文化理念，使我的工作時(shí)刻都充滿新鮮感。我們?cè)诨A(chǔ)的專業(yè)以外需要尋求突破，包括在創(chuàng)新與科技方面與時(shí)并進(jìn)，才能保持競爭力。」
1994 年，煤氣公司正式開展中國內(nèi)地的燃?xì)鈽I(yè)務(wù)，熱愛挑戰(zhàn)的孫淑貞自告奮勇參與其中，1997至1999 年又有機(jī)會(huì)在企業(yè)「業(yè)務(wù)流程重整」項(xiàng)目擔(dān)任重要角色，及至2000 年轉(zhuǎn)為協(xié)助公司開拓網(wǎng)上銷售及互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)新興業(yè)務(wù)。由于逐漸參與更多營運(yùn)、財(cái)務(wù)、營銷等工作，她坦言有需要持續(xù)進(jìn)修，因此決定于2002 年報(bào)讀城大的DBA博士 課程。

以城大所學(xué)落實(shí)數(shù)碼轉(zhuǎn)型
「城大的DBA博士 課程融合了中國哲學(xué)文化和現(xiàn)代營商理論，為我當(dāng)時(shí)正準(zhǔn)備協(xié)助公司拓展內(nèi)地業(yè)務(wù)打好基礎(chǔ)，老師更視我們?yōu)閷W(xué)習(xí)伙伴，坦誠交流分享，學(xué)習(xí)成效更為顯著。」孫淑貞補(bǔ)充，課程另一優(yōu)勢是同學(xué)來自不同專業(yè)，更不乏業(yè)界精英及企業(yè)領(lǐng)袖，彼此分享工作中遇到的難題與解決方案，令她受益甚深。大學(xué)更安排學(xué)員們一同前往內(nèi)地考察，以分組形式為當(dāng)?shù)仄髽I(yè)提出改善方案及撰寫專題報(bào)告，使她增添了寶貴的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。
成為企業(yè)信息科技主管后，孫淑貞為煤氣公司引入多項(xiàng)領(lǐng)先科技，包括早期有云計(jì)算、商業(yè)智能、移動(dòng)應(yīng)用等，及近期的大數(shù)據(jù)、人工智能、VR/AR、物聯(lián)網(wǎng)等，涵蓋客戶服務(wù)與營銷等不同營運(yùn)范疇。談及創(chuàng)新科技應(yīng)用，她自2018 年開始與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)推動(dòng)AI 技術(shù)，并將之應(yīng)用于聊天機(jī)械人Tinny上：「最初預(yù)期約四至五個(gè)月可落實(shí)推展，惟在自然語言處理方面，因?yàn)椴簧傧愀廴酥杏A雜的用語習(xí)慣，令Tinny 回答準(zhǔn)確率未能達(dá)標(biāo)，因此需花更長時(shí)間學(xué)習(xí)并作反復(fù)測試。」目前Tinny 解答客戶查詢準(zhǔn)確率超過80%。近年另一AI 技術(shù)應(yīng)用為煤氣立管檢查智能分析系統(tǒng)，可利用機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)分析判斷立管銹蝕級(jí)別，更精確及快捷地檢查煤氣立管健康狀況，確保安全，并將復(fù)雜的工序全面智能化，省去費(fèi)神耗時(shí)的步驟。

重視溝通協(xié)作求互利共嬴
面對(duì)IT 行業(yè)的急速變化，孫淑貞相信群策群力的重要性，在工作以外，她身體力行參與香港計(jì)算機(jī)學(xué)會(huì)和其它專業(yè)組織及大學(xué)的交流和活動(dòng)，積極推動(dòng)本地IT 發(fā)展。
投身IT 工作和推動(dòng)行業(yè)發(fā)展多年，孫淑貞曾協(xié)助及帶領(lǐng)不同團(tuán)隊(duì)的成員發(fā)揮所長，她分享了自己在領(lǐng)導(dǎo)和溝通方面的心得：「除緊貼市場趨勢與持續(xù)學(xué)習(xí)新事物、新知識(shí)外，我亦會(huì)不時(shí)就前線人員反映的問題，親自到他們的工作地點(diǎn)實(shí)地考察，了解他們工作上的困難與需要，從而作出更『貼地』的解決方案，彼此之間能建立互信，工作自然便可事半功倍?！?