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課程概述
醫(yī)療設(shè)施設(shè)計(jì)不僅僅是選擇正確的墻壁顏色或材料。如果做得好，醫(yī)療保健設(shè)施的設(shè)計(jì)和規(guī)劃可以改變您的組織并提高安全性、運(yùn)營和底線。最重要的是，以患者為中心的最佳醫(yī)療保健環(huán)境有能力改善臨床結(jié)果。
這個六門課程的證書課程為您提供有效使用循證研究來改善醫(yī)療保健環(huán)境的深入指導(dǎo)。核心課程涵蓋醫(yī)療設(shè)施設(shè)計(jì)規(guī)劃的關(guān)鍵組成部分。學(xué)習(xí)卓越的變革領(lǐng)導(dǎo)力、利益相關(guān)者管理以及與組織目標(biāo)的戰(zhàn)略一致性。創(chuàng)建您的戰(zhàn)略計(jì)劃并通過使用數(shù)據(jù)來衡量影響來執(zhí)行和評估它。學(xué)習(xí)引導(dǎo)項(xiàng)目取得成功或深入解讀技術(shù)設(shè)施設(shè)計(jì)計(jì)劃所需的一些關(guān)鍵技能。

改變醫(yī)療保健中的組織文化
醫(yī)療保健服務(wù)繼續(xù)處于不斷變化的狀態(tài)，因此，當(dāng)今的醫(yī)療保健領(lǐng)導(dǎo)者必須轉(zhuǎn)變其組織響應(yīng)和領(lǐng)導(dǎo)變革計(jì)劃的方式。在本課程中，專業(yè)人士將“重新思考”如何最好地理解、衡量、實(shí)施和領(lǐng)導(dǎo)成功的變革計(jì)劃。
領(lǐng)導(dǎo)者將評估他們當(dāng)前的文化，規(guī)劃理想的未來狀態(tài)，制定符合組織愿景和價值觀的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，并最終實(shí)施影響和支持他們想要的組織文化所需的戰(zhàn)略或業(yè)務(wù)流程。

醫(yī)療保健中的有效流程管理
什么是過程思維？它如何幫助您改善醫(yī)療保健組織？
在本課程中，您將探索流程思維的概念，并使用多種可重用的工具來幫助您在組織中開發(fā)和改進(jìn)流程。您將研究如何發(fā)現(xiàn)流程中的問題并確定這些問題的解決方案。

醫(yī)療保健的質(zhì)量和流程改進(jìn)指標(biāo)和策略
您如何確保您的組織提供滿足患者和客人期望的服務(wù)？您的組織有沒有辦法在降低成本的同時提高客戶滿意度？
在本課程中，您將探索如何衡量質(zhì)量并診斷導(dǎo)致組織中出現(xiàn)質(zhì)量問題的原因。您還將探索在保持組織質(zhì)量的同時改進(jìn)流程的方法。

醫(yī)療單位的設(shè)計(jì)考慮
有效地將環(huán)境心理學(xué)原理和理論應(yīng)用于醫(yī)療保健環(huán)境的設(shè)計(jì)，可以有力地提高居民的生活質(zhì)量。無論您是新醫(yī)療保健設(shè)施的設(shè)計(jì)師、現(xiàn)有設(shè)施的管理員，還是醫(yī)療保健領(lǐng)域的工作人員，您都可以利用研究為空間的設(shè)計(jì)選擇提供信息。這門相對較新的科學(xué)不僅涉及人類如何感知周圍環(huán)境，還涉及優(yōu)秀設(shè)計(jì)可以優(yōu)化人們與物理世界互動的方式。
在本課程中，您將探索如何訪問和分析設(shè)計(jì)研究以評估您周圍的世界，以創(chuàng)建支持健康的環(huán)境。

選修課（2門課程）
利用情商獲得項(xiàng)目成果
即使是經(jīng)驗(yàn)豐富的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人也會問自己“為什么人們不聽我的？” 或“我的計(jì)劃出了什么問題？” 在對項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)至關(guān)重要的所有技能中，情商可能是最重要的——也是最不為人知的。
在本課程中，您將學(xué)習(xí)識別、分析和管理您和您的團(tuán)隊(duì)成員的情緒。
過分關(guān)注項(xiàng)目管理的機(jī)制而忽略了讓每個人都參與并和諧工作的關(guān)鍵人際交往能力，這是項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)者的一個常見錯誤。在本課程中，來自康奈爾大學(xué)土木與環(huán)境工程學(xué)院的羅伯特紐曼，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人將探索情緒智力的概念和與管理情緒相關(guān)的實(shí)踐技能，以便他們能夠享受更好的項(xiàng)目成果。您將專注于五個關(guān)鍵能力：溝通、關(guān)系管理、決策、沖突管理和動機(jī)。

調(diào)整醫(yī)療保健產(chǎn)品、服務(wù)和戰(zhàn)略
醫(yī)療保健組織和運(yùn)行它們的醫(yī)生通常以與處理患者相同的方式處理管理任務(wù)：他們快速識別癥狀或問題，進(jìn)行診斷或分析，并制定治療計(jì)劃或解決方案。雖然這種技術(shù)在制定日常運(yùn)營決策時可能有效，但它不足以評估組織的整體健康狀況和制定長期生存計(jì)劃。有效的戰(zhàn)略規(guī)劃要求醫(yī)療保健經(jīng)理將他們的視角從服務(wù)組織轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)。
本課程教您多種模型，幫助您根據(jù)組織面臨的現(xiàn)有優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會和威脅奠定戰(zhàn)略計(jì)劃的基礎(chǔ)。最終，您將學(xué)習(xí)如何收集正確的數(shù)據(jù)，以幫助您評估是否投資、停止或開發(fā)某些產(chǎn)品和服務(wù)，以確保您制定的任何戰(zhàn)略計(jì)劃都能盈利并與您組織的使命和愿景保持一致。

如何為您的醫(yī)療保健組織制定戰(zhàn)略計(jì)劃
許多醫(yī)療集團(tuán)制定了從未實(shí)施的戰(zhàn)略計(jì)劃，因?yàn)檫@些計(jì)劃沒有闡明如何衡量進(jìn)展，沒有分配資源來完成工作，也沒有考慮如何報(bào)告目標(biāo)。
本課程要求您應(yīng)用您使用 SWOT、BCG 和波特五力等分析工具收集的組織信息來制定戰(zhàn)略計(jì)劃，其中包括有關(guān)誰、什么、何時、何地以及如何處理每個方面的具體細(xì)節(jié)商定的戰(zhàn)略目標(biāo)。
最終，本課程將為您提供工具，使您能夠制定涉及正確利益相關(guān)者并與您組織的核心使命和價值觀保持一致的全面戰(zhàn)略計(jì)劃。

引領(lǐng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)變革
美國的醫(yī)療保健系統(tǒng)不斷變化，需要從業(yè)人員的適應(yīng)性。作為領(lǐng)導(dǎo)者，您還必須使您的組織高效和安全；提高質(zhì)量是第一要務(wù)。這種獨(dú)特的優(yōu)先級平衡要求醫(yī)療保健領(lǐng)導(dǎo)者確保組織中的每個人都支持并努力實(shí)現(xiàn)新的計(jì)劃，以確保組織在未來的競爭力。
在本課程中，您將學(xué)習(xí)如何通過關(guān)注溝通和變革管理計(jì)劃的制定，讓您的組織在個人、部門和組織層面為變革做好準(zhǔn)備。

課程關(guān)鍵要點(diǎn)
? 評估和診斷您現(xiàn)有的組織文化、愿景和共同價值觀
? 確定您的理想狀態(tài)/文化，以制定符合組織核心愿景和價值觀的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略
? 使用 Excel 檢查組織中的流程
? 制定行動計(jì)劃以改善組織的決策
? 評估醫(yī)療保健組織的質(zhì)量
? 應(yīng)用質(zhì)量管理方法來提高組織的質(zhì)量
? 檢查影響我們與老年人生活設(shè)施環(huán)境關(guān)系的心理因素
? 將環(huán)境心理學(xué)原理應(yīng)用于老年生活設(shè)施的設(shè)計(jì)

報(bào)名對象
? 首席執(zhí)行官
? 設(shè)施管理人員
? 醫(yī)院和醫(yī)療保健設(shè)施管理員
? 醫(yī)療和非醫(yī)療人員