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如何提供和接收博士論文反饋？

反饋已經(jīng)存在了很長時(shí)間，以至于最早的例子被標(biāo)記在泥板上：“你賣給我一些銅錠”，作者抱怨說，“它們不好”。該平板電腦是由一位名叫Nanni的客戶創(chuàng)建的，他繼續(xù)指責(zé)商家以“如此蔑視”的態(tài)度對待他。他要求“全額”歸還他的錢，并說將來“我會單獨(dú)選擇我的錠”。這塊石碑是二十世紀(jì)中葉由考古學(xué)家阿道夫?利奧?奧本海姆（Adolf Leo Oppenheim）在烏爾古城出土的，他的團(tuán)隊(duì)將其追溯到公元前1750年。今天，我們可以稱之為“非結(jié)構(gòu)化反饋”，現(xiàn)在更有可能在線輸入并附有星級評分。
作為學(xué)者，甚至作為學(xué)生和管理人員，我們被要求審查并提供反饋，從會議研討會如何進(jìn)行到同行的理論和方法。當(dāng)我們在職業(yè)生涯中提供反饋時(shí)，我們從根本上說是在做與蘇美爾泥板的作者相同的事情：我們讓我們的想法被人知道。當(dāng)告訴餐飲服務(wù)商他們的薯片濕透時(shí)，這可能很容易，但在評估你的同事對奧斯曼帝國建筑的想法時(shí)，或者試圖提高他們的演講技巧時(shí)，這可能會更棘手?！胺墙Y(jié)構(gòu)化反饋”本身并沒有錯(cuò)，但在大多數(shù)情況下，我們需要一種更復(fù)雜、更有條理的方法來提供反饋。

什么是反饋？
正確地說，反饋?zhàn)鳛橐环N機(jī)制的一部分具有特定的目的，而這個(gè)概念直到二十世紀(jì)早期到中期才真正闡明。精神病學(xué)家和早期控制論者W. Ross Ashby將1956年的反饋描述為“行動的循環(huán)性......在動態(tài)系統(tǒng)的各個(gè)部分之間'。[1] 這個(gè)定義來自他的著作《控制論導(dǎo)論》。正如標(biāo)題所暗示的那樣，這個(gè)概念與一種字面上的機(jī)械現(xiàn)象有關(guān)：當(dāng)輸出信號反饋到輸入時(shí)，放大器發(fā)出尖叫聲，產(chǎn)生高音調(diào)、尖叫的吉他聲音;身體的顫抖和出汗功能使我們溫暖和涼爽，調(diào)節(jié)我們的溫度;關(guān)閉馬桶水箱中的閥門以防止水溢出的球閥。這些都是反饋回路的例子——機(jī)械系統(tǒng)的輸出被反饋到自身中。
直到 1940 年代到 1960 年代之間，商業(yè)領(lǐng)袖才開始將這一概念轉(zhuǎn)化為在他們的系統(tǒng)中談?wù)摵妥珜憽胺答仭?。使用這種對該術(shù)語的更形象的理解，同事或業(yè)務(wù)合作伙伴可能會提供有關(guān)組織（或該組織內(nèi)的個(gè)人）如何提高績效的有用信息。此后，世界各地的公司和機(jī)構(gòu)都采用了這樣或那樣的反饋機(jī)制。而且，近幾十年來，隨著大學(xué)開始將我們的職業(yè)生涯置于標(biāo)準(zhǔn)化和可復(fù)制性等概念的軌道上，正式的反饋在學(xué)術(shù)界得到了認(rèn)可。無論好壞，反饋仍然是對系統(tǒng)的干預(yù)。
雖然記住反饋的概念演變?yōu)榕u系統(tǒng)而不是人可能會有所幫助，但它幾乎不是一門精確的科學(xué)。提供和接受反饋都是一門藝術(shù)。大多數(shù)大學(xué)都有自己的指導(dǎo)，用于向?qū)W生提供反饋、審查資助申請、指導(dǎo)、同行評估——你愿意說出你工作的任何部分。每個(gè)實(shí)例都需要略有不同的方法——導(dǎo)師反饋給學(xué)生的方式與同行評審員拆解復(fù)雜論點(diǎn)的方式完全不同——但這里有四個(gè)考慮因素可以指導(dǎo)我們的學(xué)術(shù)反饋服務(wù)。它們包括提供積極的反饋，給予尊重的負(fù)面反饋，我們應(yīng)該提供多少反饋，以及如何最好地接收反饋。

積極的反饋：創(chuàng)造一個(gè)支持性的環(huán)境
提供批判性反饋是出了名的困難。斯科特?貝里納托（Scott Berinato）在《哈佛商業(yè)評論》（Harvard Business Review）上撰文，從他的研究中得出結(jié)論，“負(fù)面反饋很少導(dǎo)致改善”。他正在研究的人——在一家商業(yè)公司工作的人——不僅對負(fù)面反饋反應(yīng)不佳，而且他們積極地切斷了與批評他們的人的聯(lián)系。對收到不良反饋發(fā)脾氣似乎有點(diǎn)幼稚，但也許這種行為更多地說明了反饋的提供方式，而不是其實(shí)質(zhì)內(nèi)容。
當(dāng)然，我們應(yīng)該能夠甚至感到鼓舞，指出需要改進(jìn)的地方，但審稿人#2的現(xiàn)象表明，這是我們有時(shí)在學(xué)術(shù)界難以做到的事情。有生命和感情的真實(shí)存在反饋表和裁判報(bào)告的另一邊。這就是為什么格林威治大學(xué)建議，在可能的情況下，反饋應(yīng)該是對話，而不是單向溝通。反饋應(yīng)該激勵(lì)人心。即使你有重大的疑慮，你也應(yīng)該善良;即使反饋是匿名的，你也應(yīng)該寫得好像你用你的名字簽名一樣。

負(fù)面反饋：要有建設(shè)性，要有權(quán)力
盡管貝里納托相當(dāng)不切實(shí)際地堅(jiān)持提供壓倒性的積極反饋，但我們當(dāng)然必須確保指出需要改進(jìn)的領(lǐng)域。行為科學(xué)和營銷學(xué)教授阿耶萊特?菲什巴赫（Ayelet Fishbach）指出，如果積極的反饋表明“取得了足夠的進(jìn)展”，那么積極反饋可能會適得其反。聽說他們做得很好，人們可能會“放松他的努力”。事實(shí)上，在試圖提出改進(jìn)建議時(shí)，隱藏在積極反饋背后的傾向可能會適得其反。有時(shí)，我們建議我們創(chuàng)建一個(gè)俗稱的“s---三明治”，其中關(guān)鍵反饋依偎在積極反饋的蓬松白色面包中。麻煩的是，一些研究發(fā)現(xiàn)，這種方法本身會使負(fù)面反饋?zhàn)兊萌绱瞬痪唧w和隱藏，以至于接收者甚至可能沒有意識到你試圖批評他們。
因此，您應(yīng)該深思熟慮并明確需要進(jìn)行改進(jìn)，并根據(jù)特定標(biāo)準(zhǔn)對其進(jìn)行衡量。例如，開放獲取科學(xué)出版商PLOS建議在對手稿提供反饋時(shí)采用相當(dāng)嚴(yán)格的結(jié)構(gòu)。他們建議，你應(yīng)該先提供一個(gè)摘要，概述一篇論文的主張，并澄清你自己對它的看法。您應(yīng)該隨后回顧論文的優(yōu)勢和劣勢，以及您推薦的一般行動方案。接下來，您可以更詳細(xì)地討論需要改進(jìn)的領(lǐng)域，包括主要和次要點(diǎn)。雖然這個(gè)建議是針對書面手稿的，但它可以很好地轉(zhuǎn)化為其他類型的反饋。如果你讓收件人相信他們已經(jīng)被傾聽、尊重和理解，你甚至可以提供具有挑戰(zhàn)性的反饋，這可能是一個(gè)有用和授權(quán)的對話的開始。

反饋多少：不要太全面
如果反饋過于全面，那么它可能會讓人不知所措或令人沮喪。根據(jù)上下文，接收反饋的人員可能沒有經(jīng)驗(yàn)或技能來確定您的一長串要求的優(yōu)先級。例如，看到更正列表會令人沮喪。它可能會導(dǎo)致收件人懷疑他們是否做對了什么?！爸匾氖且ゾ氄嬲拗乒ぷ髡w質(zhì)量的最重要問題”，用牛津大學(xué)教學(xué)中心的話來說。
某些類型的反饋往往是更正列表。當(dāng)它們應(yīng)用于博士論文時(shí)，它們甚至被稱為“修正”（無論是主要的還是次要的），偶爾也會被稱為其他類型的工作的“修正”?！案焙汀靶拚笔窍喈?dāng)消極的表達(dá)，預(yù)期改變將糾正你以前犯下的錯(cuò)誤。也許談?wù)摗熬隆睍鹬亍哺鼫?zhǔn)確。畢竟，良好的反饋應(yīng)該有助于我們完善我們的想法和表現(xiàn)。精致的概念不是為了滿足別人的標(biāo)準(zhǔn)，而是為了找到一種方法來培養(yǎng)你的工作。

接收反饋
就像提供反饋一樣，當(dāng)我們收到反饋時(shí)，我們應(yīng)該試著設(shè)身處地為給予反饋的人著想。作為學(xué)者，我們往往非常關(guān)心我們的工作，我們的學(xué)生和我們的同事。“對你的反饋更具建設(shè)性”，Jemaine Clement在史詩般的Flight of the Conchords說唱“Hiphopopotamus vs. Rhymenoceros”中懇求道。但有時(shí)很難給出建設(shè)性的反饋。我們可能會為選擇不當(dāng)?shù)脑~語可能會讓有價(jià)值的同事感到受到攻擊或被低估而苦惱。當(dāng)我們處于反饋的接收端時(shí)，我們應(yīng)該對此心存感激，并傾聽。如果是面對面的，那么我們不應(yīng)該打斷或防御。而且，因?yàn)檫@應(yīng)該是一次對話，我們應(yīng)該覺得能夠用我們自己的話來重述反饋——面對面或書面。我們應(yīng)該感到能夠要求澄清或討論特定問題。
最后，當(dāng)你直覺地感覺到你的工作正在被撕裂時(shí)，即使是措辭良好的反饋也很難以公平的方式對待。我們應(yīng)該能夠識別我們感受到的情緒，并允許自己去感受它們。當(dāng)反饋伴隨著諸如期刊文章被拒絕甚至修改和重新提交之類的事情時(shí)，這可能特別困難（在這種情況下，您可能會在回復(fù)前幾天的距離中受益）。正是這種人類的混亂導(dǎo)致一些人認(rèn)為反饋的概念已經(jīng)過時(shí)了。例如，“再生范式教育者”卡羅爾?桑福德（Carol Sanford）在她的書《不再反饋：在工作中培養(yǎng)意識》中聲稱，“通過控制論和人工智能基于機(jī)器世界觀”的東西是一個(gè)不適合應(yīng)用于人類的概念。無論我們是否同情這一立場，反饋機(jī)制都會繼續(xù)存在。